Közvilágítási hiba online bejelentése
Településünkön a közvilágítással kapcsolatos hibákat, egy internetes közvilágítási hibabejelentő és nyilvántartó rendszer használatával jelenthetjük be.
A KOVIKA egy olyan rendszer, melyet a lakosság, az Önkormányzat illetve a közvilágítási hibák javítását végző vállalkozó közös használatára fejlesztettek ki.
3 fő részből áll: lakossági hibabejelentés, önkormányzati modul és vállalkozói modul.
A lakossági modul nyilvános, amit minden internet kapcsolattal rendelkező lakos el tud érni. A rendszer többi részéhez, (önkormányzati-, és vállalkozói modul) csak a megfelelő felhasználói név és jelszó használatával lehet hozzáférni.
A hibabejelentő rendszer előnyei:
Könnyen elérhető
A KOVIKA hibabejelentő rendszer a https://kozvilhiba.hu internetes cím alatt érhető el, bármilyen operációs rendszert használó számítógépről.
Gyors információáramlás
Az eddigi gyakorlathoz képest sokkal gyorsabban jut el a meghibásodott lámpatestekre vonatkozó információ a hibát észlelő személytől a javítást végző vállalkozóig illetve szerelőkig.
Nyomon követhetőség
A rögzített hibákat mind a vállalkozó mind az bejelentő azonnal látja, így bármely pillanatban friss információ áll rendelkezésre arról, hogy az egyes hibák javításának folyamata hol tart, melyek kerültek kijavításra illetve, hogy a meglévő hibák javítására mennyi idő áll még rendelkezésre. A vállalkozónak segítséget nyújt ahhoz, hogy a bejelentett hibákat fontossági sorrendben, ugyanakkor a vállalt javítási határidőn belül elhárítsa.
Visszakereshetőség
A rendszerben minden rögzített hiba eltárolásra kerül, melyekre vonatkozó információkat (pl. a bejelentés és kijavítás ideje, a hiba oka) bármikor meg lehet tekinteni visszamenőlegesen is.
Kimutatások
A tárolt adatokból mind az Önkormányzat, mind a vállalkozó automatikusan frissülő kimutatásokat tekinthet meg a hibák jellegére, gyakoriságára, elhárításuk átlagos idejére vonatkozóan.
Rugalmasság
A program messzemenőkig figyelembe veszi a felhasználói szokásokat, a benne található adatbeviteli mezők kitölthetőek legördülő menük segítségével is, vagy egyszerűen a kívánt szöveg begépelésével.